1
Når blir pakken levert?
Dersom du har mottatt e-post fra oss om at ordren er fullført og pakken på vei hjem, så vil du motta SMS samme dag når pakken er hos sjåfør og på vei hjem hos deg. Leveringstid er vanligvis mellom klokka 16 og 21. I sms vil du få beregnet tidspunkt for akkurat din levering.
2
Jeg er ikke hjemme på tildelt klokkeslett. Hva skjer med pakken?
Sjåfør vil forsøke å ta kontakt med deg. Pakken vil kunne settes igjen utenfor døra di dersom det er mulig.
Merk at sjåfør gjør en vurdering. Pakken vil eksempelvis ikke bli gjensatt utenfor blokk.
3
Jeg mottok aldri pakken selv om jeg fikk SMS
Meld fra til oss på nettbutikk@bruun.no, så sjekker vi opp.
Husk å legge ved ordrenummeret ditt når du kontakter oss.
4
Jeg har ikke mottatt SMS
Hvis du har mottatt epost fra oss, men ikke en SMS, kontakter du oss på epost nettbutikk@bruun.no. Du kan også ringe oss på telefon 467 01 302. Merk at denne besvares i hverdager i tidsrommet 9-15.
Husk å legge ved ordrenummeret ditt når du kontakter oss.
5
Hvem leverer pakken til meg?
Vi kjøper denne tjenesten fra en ekstern leverandør som leverer varer og blomster for flere butikker i Trondheim.